Všeobecné obchodní podmínky

all4automation s.r.o. · účinné od 24. 5. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:

all4automation s.r.o.
IČO: 24095508
se sídlem: Ve Dvoře 761, 250 65 Líbeznice
e-mail: info@all4automation.cz
dále jen „prodávající"

a jejími obchodními partnery, kteří jednají jako podnikatelé při své podnikatelské činnosti nebo při samostatném výkonu svého povolání, dále jen „kupující".

1.2. Tyto VOP se vztahují výhradně na právní vztahy mezi podnikateli. Prodávající neuzavírá smlouvy se spotřebiteli. Kupující odesláním poptávky, objednávky nebo převzetím plnění výslovně prohlašuje, že není spotřebitelem a že zboží nebo služby objednává pro účely své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na právní vztahy podle těchto VOP nepoužijí. Pokud by osoba vystupující jako kupující uvedla prodávajícího v omyl ohledně svého podnikatelského statusu, odpovídá prodávajícímu za veškerou tím vzniklou újmu, náklady a škodu.

1.4. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak.

1.5. Odchylná ujednání uvedená v individuální cenové nabídce prodávajícího, v písemné smlouvě nebo v písemné akceptaci objednávky mají přednost před těmito VOP.

1.6. Obchodní, nákupní, technické nebo jiné podmínky kupujícího se nepoužijí, a to ani v případě, že jsou uvedeny v objednávce kupujícího, připojeny k objednávce, zveřejněny na webových stránkách kupujícího nebo na ně kupující jinak odkáže. Použití podmínek kupujícího je možné pouze tehdy, pokud je prodávající výslovně a písemně přijme.

2. Vymezení základních pojmů

2.1. „CN" znamená individuální cenovou nabídku prodávajícího vystavenou na základě poptávky kupujícího. CN zpravidla určuje zejména předmět dodávky, cenu, náklady na dopravu, platební podmínky, rozsah konfigurace, případnou délku záruky, dodací podmínky a další obchodní parametry.

2.2. „Zboží" znamená zejména průmyslové tablety, příslušenství, komponenty, zařízení nebo jiné hmotné věci dodávané prodávajícím kupujícímu.

2.3. „Konfigurace" znamená úpravu, nastavení nebo přípravu zboží dle zadání kupujícího, zejména root zařízení, nastavení systému, tapety, předinstalaci aplikací, nahrání dat, nastavení uživatelského prostředí, základní test spuštění nebo jiný individuální zásah do zboží.

2.4. „Software kupujícího" znamená software, aplikace, instalační balíčky, soubory, konfigurace, certifikáty, přístupové údaje, data nebo jiný digitální obsah dodaný kupujícím, určený kupujícím nebo pocházející od třetích stran.

2.5. „Smlouva" znamená kupní smlouvu, smlouvu o dodání zboží, smlouvu o konfiguraci, případně smíšenou smlouvu, jejímž obsahem je dodání zboží a související konfigurační nebo jiné služby.

2.6. „PHE" znamená příspěvek na recyklaci, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení nebo elektroodpadu dle právních předpisů, zejména dle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností.

3. Proces uzavření smlouvy

3.1. Kupující zašle prodávajícímu poptávku. Poptávka kupujícího není návrhem na uzavření smlouvy a prodávající není povinen na poptávku reagovat.

3.2. Na základě poptávky může prodávající vystavit kupujícímu individuální CN. CN je zpracována podle údajů, požadavků a podkladů poskytnutých kupujícím.

3.3. CN není závazným návrhem na uzavření smlouvy, pokud v ní není výslovně uvedeno jinak. CN představuje obchodní podklad pro následnou objednávku kupujícího.

3.4. Kupující odesláním objednávky na základě CN činí závazný návrh na uzavření smlouvy. Objednávka musí být v souladu s CN. Jakákoliv odchylka objednávky od CN se považuje za nový návrh kupujícího a prodávající není povinen jej přijmout.

3.5. Smlouva je uzavřena až okamžikem výslovné akceptace objednávky prodávajícím. Za akceptaci se považuje zejména písemné potvrzení objednávky e-mailem, vystavení faktury nebo zálohové faktury, zahájení konfigurace, zahájení objednání zboží pro kupujícího nebo jiné jednání prodávajícího zjevně směřující ke splnění objednávky.

3.6. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout bez uvedení důvodu, zejména pokud je objednávka neúplná, technicky nejasná, ekonomicky nevhodná, v rozporu s CN, v rozporu s těmito VOP, pokud kupující neposkytl dostatečnou součinnost nebo pokud existuje pochybnost o platební schopnosti kupujícího.

3.7. Kupující je svou objednávkou vázán po dobu 30 dnů ode dne jejího doručení prodávajícímu, pokud CN nestanoví jinou dobu.

3.8. Jakékoliv změny objednávky po jejím odeslání jsou možné pouze s výslovným písemným souhlasem prodávajícího. Prodávající je oprávněn podmínit změnu objednávky úhradou vzniklých nákladů, rozdílu v ceně, ceny již provedených prací nebo administrativního poplatku.

4. Cenové podmínky

4.1. Cena zboží, konfigurace, dopravy a případných dalších plnění je stanovena v CN.

4.2. Prodávající ke dni účinnosti těchto VOP není plátcem DPH. Ceny uvedené v CN se považují za ceny netto, tedy ceny bez DPH. Pokud se prodávající v době mezi akceptací objednávky a uskutečněním zdanitelného plnění stane plátcem DPH, bude k dohodnuté netto ceně automaticky připočtena DPH v zákonné sazbě platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Kupující je povinen takto navýšenou cenu uhradit bez nutnosti uzavírat dodatek ke smlouvě.

4.3. Pokud dojde po vystavení CN ke změně vstupních nákladů, zejména ceny zboží, dopravy, měnového kurzu, cla, poplatků, dostupnosti komponent, licenčních nákladů, PHE nebo nákladů třetích stran, je prodávající oprávněn cenu před akceptací objednávky upravit.

4.4. Po uzavření smlouvy je prodávající oprávněn cenu upravit pouze tehdy, pokud:

4.5. Kupující nemá právo jednostranně započíst jakoukoliv svoji pohledávku proti pohledávce prodávajícího bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

4.6. Kupující není oprávněn zadržet platbu, krátit platbu nebo podmínit platbu odstraněním vad, dodáním dalšího plnění, vystavením jiných dokladů nebo splněním požadavků, které nebyly výslovně sjednány.

5. Platební podmínky

5.1. Úhrada probíhá výhradně bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený na faktuře nebo zálohové faktuře.

5.2. Není-li v CN výslovně uvedeno jinak, je platba vyžadována předem v plné výši.

5.3. Prodávající je oprávněn vystavit kupujícímu zálohovou fakturu nebo standardní fakturu. Kupující je povinen uhradit fakturovanou částku ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

5.4. Dodání zboží, zahájení konfigurace, předání zboží nebo odeslání zboží může být prodávajícím podmíněno úplným připsáním kupní ceny, ceny dopravy a všech dalších sjednaných plateb na účet prodávajícího.

5.5. Za okamžik úhrady se považuje výhradně okamžik připsání celé dlužné částky na bankovní účet prodávajícího.

5.6. Pokud kupující neuhradí fakturu řádně a včas, je prodávající oprávněn pozastavit plnění, odmítnout dodání, odstoupit od smlouvy, požadovat náhradu vzniklých nákladů a požadovat zákonný úrok z prodlení.

5.7. Vedle zákonného úroku z prodlení je prodávající oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody v plné výši.

5.8. Kupující nese veškeré bankovní poplatky, kurzové rozdíly a náklady spojené s platbou.

6. Výhrada vlastnického práva a přechod nebezpečí škody

6.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celé kupní ceny, ceny dopravy, ceny konfigurace a všech dalších částek dle příslušné CN, faktury nebo smlouvy.

6.2. Do úplného zaplacení zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího, a to i v případě, že již bylo předáno kupujícímu.

6.3. Kupující není do přechodu vlastnického práva oprávněn zboží prodat, zastavit, pronajmout, převést, zatížit právem třetí osoby, vložit do majetku jiné osoby ani s ním jinak nakládat způsobem, který by ohrozil vlastnické právo prodávajícího.

6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím, osobou určenou kupujícím nebo okamžikem, kdy kupující převzetí zboží bezdůvodně odmítne nebo znemožní.

6.5. Pokud má být zboží odesláno kupujícímu prostřednictvím externího dopravce, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího již okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího ve smyslu § 2123 občanského zákoníku, není-li v CN výslovně uvedeno jinak.

6.6. Přechod nebezpečí škody na zboží není dotčen výhradou vlastnického práva. Kupující tak nese nebezpečí škody na zboží i tehdy, pokud vlastnické právo ke zboží dosud nepřešlo z důvodu neuhrazení ceny.

6.7. Pokud kupující poruší povinnost zaplatit kupní cenu nebo jinou podstatnou povinnost, je prodávající oprávněn požadovat vrácení zboží, ke kterému dosud nepřešlo vlastnické právo na kupujícího. Kupující je povinen takové zboží bezodkladně vydat.

7. Dodací podmínky, doprava a obaly

7.1. Dopravu zajišťuje prodávající vlastními kapacitami, pokud není v CN uvedeno jinak.

7.2. Náklady na dopravu nese kupující ve výši stanovené v CN.

7.3. Dodací lhůta uvedená v CN je orientační, pokud není výslovně označena jako pevná a závazná. Prodávající není v prodlení, pokud prodlení vzniklo z důvodu neposkytnutí součinnosti kupujícím, opožděné platby, změny zadání, nedostupnosti zboží, zásahu vyšší moci nebo prodlení třetí osoby.

7.4. Dodací lhůta začíná běžet nejdříve okamžikem splnění všech následujících podmínek:

7.5. Kupující je povinen zajistit převzetí zboží v dohodnutém termínu a místě.

7.6. Pokud kupující zboží nepřevezme, znemožní doručení nebo neposkytne potřebnou součinnost, považuje se zboží za řádně nabídnuté k převzetí. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu náklady na opakovanou dopravu, skladné, administrativní náklady a další vzniklé náklady.

7.7. Skladné činí 250 Kč za každý započatý den prodlení s převzetím, není-li prodávajícím stanovena vyšší částka odpovídající skutečným nákladům.

7.8. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat zejména množství, typ, zjevné poškození, stav obalu, sériová čísla a základní soulad s dodací dokumentací.

7.9. Zjevné vady, poškození při dopravě, nesoulad množství nebo nesprávný typ zboží musí kupující oznámit prodávajícímu písemně nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí. Pokud tak neučiní, má se za to, že zboží bylo dodáno v řádném množství, bez zjevných vad a ve stavu odpovídajícím smlouvě.

7.10. Kupující je po převzetí zboží výlučně odpovědný za řádné nakládání s obalovým materiálem, jeho třídění, využití, recyklaci nebo ekologickou likvidaci v souladu s platnými právními předpisy.

7.11. Veškeré náklady spojené s likvidací, recyklací, svozem, skladováním nebo jiným nakládáním s obalovým materiálem po převzetí zboží nese výlučně kupující, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

7.12. Prodávající není povinen odebírat od kupujícího použitý obalový materiál zpět, pokud taková povinnost nevyplývá z kogentních právních předpisů nebo nebyla výslovně sjednána v CN.

8. Konfigurace zboží dle zadání kupujícího

8.1. Prodávající dodává průmyslové tablety a může je konfigurovat dle zadání kupujícího.

8.2. Konfigurace může zahrnovat zejména root zařízení, instalaci nebo předinstalaci aplikací, nastavení systému, nahrání tapet, grafiky, dat, souborů, zástupců, uživatelských účtů, základních systémových voleb nebo jiných prvků požadovaných kupujícím.

8.3. Prodávající provádí konfiguraci výhradně podle podkladů a instrukcí kupujícího. Kupující odpovídá za úplnost, správnost, zákonnost, vhodnost a technickou použitelnost svého zadání.

8.4. Prodávající není povinen zkoumat, zda je zadání kupujícího technicky optimální, bezpečné, vhodné pro konkrétní provoz, slučitelné se všemi systémy kupujícího nebo právně bezvadné.

8.5. Pokud prodávající upozorní kupujícího na nevhodnost zadání a kupující na zadání trvá, nese veškerá rizika takového postupu výlučně kupující.

8.6. Root zařízení, zásahy do systému, instalace aplikací třetích stran nebo jiné individuální úpravy mohou ovlivnit bezpečnost, stabilitu, aktualizace, kompatibilitu, podporu výrobce, certifikace nebo záruku výrobce. Kupující toto bere na vědomí a výslovně s tím souhlasí.

8.7. Prodávající odpovídá pouze za to, že konfigurace byla ke dni předání provedena v rozsahu výslovně sjednaném v CN nebo v potvrzeném písemném zadání. Prodávající neodpovídá za budoucí funkčnost konfigurace po aktualizacích systému, změnách aplikací, změnách infrastruktury kupujícího, změnách licencí, změnách API, změnách bezpečnostních politik nebo zásazích třetích osob.

8.8. Jakýkoliv požadavek kupujícího, který nebyl výslovně uveden v CN nebo akceptovaném zadání, je dodatečným plněním a prodávající je oprávněn jej odmítnout nebo nacenit samostatně.

9. Software, aplikace a data dodaná kupujícím

9.1. Aplikace, data, software, instalační balíčky, licence, certifikáty, přístupové údaje a jiný obsah dodaný kupujícím zůstávají ve vlastnictví kupujícího nebo příslušných třetích osob.

9.2. Kupující uděluje prodávajícímu nevýhradní, bezúplatné a časově omezené oprávnění použít software, aplikace, data a jiné podklady kupujícího v rozsahu nezbytném pro provedení konfigurace, testu, instalace, předání a případné reklamace.

9.3. Kupující výslovně prohlašuje, že má veškerá práva, licence, souhlasy a oprávnění nezbytná k tomu, aby prodávajícímu poskytl software, aplikace, data a jiné podklady k instalaci nebo zpracování.

9.4. Prodávající neodpovídá za funkčnost, bezpečnost, stabilitu, kompatibilitu, výkonnost, licenční čistotu, aktualizace, právní vady, škodlivý kód, malware, spyware, zranitelnosti, sběr dat, přenos dat, šifrování, kybernetickou bezpečnost ani jiné vlastnosti softwaru, aplikací nebo dat dodaných kupujícím nebo třetími stranami.

9.5. Prodávající není povinen ověřovat licenční podmínky softwaru dodaného kupujícím ani posuzovat, zda je jeho instalace, užívání, úprava nebo distribuce v souladu s právními předpisy nebo podmínkami třetích stran.

9.6. Kupující se zavazuje nahradit prodávajícímu veškerou škodu, újmu, náklady, sankce, právní výlohy a nároky třetích stran vzniklé v souvislosti se softwarem, aplikacemi, daty nebo pokyny dodanými kupujícím.

9.7. Prodávající je oprávněn odmítnout instalaci nebo zpracování softwaru, aplikace nebo dat, pokud má podezření, že jsou nezákonné, rizikové, škodlivé, licenčně nejasné, technicky nevhodné nebo způsobilé poškodit prodávajícího, kupujícího, třetí osoby nebo zařízení.

9.8. Pokud software, aplikace, data, instalační balíček, certifikát, konfigurace nebo jiný digitální obsah dodaný kupujícím způsobí nebo může způsobit škodu, bezpečnostní incident, infekci škodlivým kódem, poškození hardwaru, narušení sítě, narušení informační infrastruktury prodávajícího, narušení dat, neoprávněný přístup nebo jinou technickou či právní komplikaci, je prodávající oprávněn zadržet dotčené zařízení, datové nosiče, podklady a související materiál za účelem forenzní, technické nebo bezpečnostní analýzy.

9.9. Náklady na forenzní, technickou, bezpečnostní nebo právní analýzu dle předchozího bodu nese v plném rozsahu kupující. Prodávající je oprávněn pověřit provedením analýzy odbornou třetí osobu.

9.10. Prodávající je oprávněn zadržet zboží, zařízení, datové nosiče nebo jiné věci kupujícího až do úplné úhrady nákladů na analýzu, odstranění následků, obnovu systémů, opravu škod, administrativu, právní služby a náhradu škody.

9.11. Kupující odpovídá za veškeré následky způsobené softwarem, aplikacemi, daty nebo pokyny dodanými kupujícím bez ohledu na to, zda škodlivé, chybné, nekompatibilní, nelegální nebo jinak vadné vlastnosti softwaru kupující věděl nebo mohl vědět.

10. Nasazení zboží v provozu kupujícího

10.1. Kupující je výlučně odpovědný za posouzení vhodnosti zboží pro konkrétní účel, provozní prostředí, technologii, infrastrukturu, bezpečnostní požadavky, interní standardy, normy, průmyslové podmínky a zamýšlený způsob použití.

10.2. Prodávající neodpovídá za to, že zboží bude vhodné pro konkrétní provoz kupujícího, pokud taková vlastnost nebyla výslovně a písemně sjednána v CN.

10.3. Kupující odpovídá za ověření zejména:

10.4. Zboží není určeno jako bezpečnostní, havarijní, medicínský, životně důležitý, fail-safe nebo kritický řídicí prvek, pokud to není výslovně uvedeno v CN.

10.5. Kupující odpovídá za zajištění záložních postupů, redundance, pravidelné kontroly, servisního režimu, aktualizací, záloh dat a krizových scénářů pro případ poruchy, výpadku nebo ztráty funkčnosti zboží.

10.6. Instalace, montáž, integrace do provozu, napojení na systémy kupujícího, kybernetické zabezpečení, správa uživatelů, správa hesel, provozní validace a školení nejsou součástí dodávky, pokud nejsou výslovně uvedeny v CN.

11. Omezení odpovědnosti prodávajícího

11.1. Prodávající odpovídá pouze za povinnosti, které na sebe výslovně převzal ve smlouvě, CN nebo těchto VOP.

11.2. V nejširším rozsahu přípustném podle platných právních předpisů prodávající neodpovídá za žádné přímé ani nepřímé škody, následné škody, zvláštní škody, sankce, smluvní pokuty uplatněné vůči kupujícímu třetími osobami, ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu zakázek, výpadky výroby, výpadky provozu, odstávky technologie, ztrátu dat, poškození dat, ztrátu přístupu, kybernetické incidenty, náklady na náhradní provoz, náklady na demontáž, montáž, cestovní náklady, interní náklady kupujícího ani jiné následky spojené s nasazením, instalací, konfigurací, provozem nebo používáním zboží.

11.3. Prodávající neodpovídá za škodu nebo újmu vzniklou v důsledku:

11.4. Celková povinnost prodávajícího k náhradě jakékoliv škody nebo újmy vzniklé v souvislosti se smlouvou je omezena částkou odpovídající ceně konkrétního vadného zboží bez dopravy, konfigurace a dalších nákladů, nejvýše však částkou skutečně uhrazenou kupujícím za konkrétní plnění, z něhož škoda vznikla.

11.5. Kupující se výslovně vzdává práva požadovat po prodávajícím náhradu škody přesahující limit uvedený v těchto VOP, a to v rozsahu přípustném podle platných právních předpisů.

11.6. Omezení odpovědnosti se nepoužije v případech, kdy jeho použití právní předpisy výslovně zakazují, zejména u újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti, újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech nebo újmy slabší strany, pokud by kupující byl za slabší stranu považován.

11.7. Kupující je povinen učinit veškerá opatření k předcházení škodám. Pokud kupující taková opatření neučiní, nese vzniklou škodu sám v rozsahu, v jakém jí mohl zabránit.

12. Práva z vadného plnění a záruka

12.1. Základní záruční doba pro vztahy B2B činí 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pokud konkrétní CN nestanoví jinou délku záruky.

12.2. Pokud CN stanoví jinou délku záruky, použije se délka záruky uvedená v CN.

12.3. Záruka se vztahuje pouze na vady zboží, které existovaly při přechodu nebezpečí škody na kupujícího nebo které vznikly v záruční době v důsledku prokazatelné vady materiálu, výroby nebo vadného plnění prodávajícího.

12.4. Záruka na konfiguraci se vztahuje pouze na skutečnost, že konfigurace byla ke dni předání provedena podle výslovně sjednaného zadání. Nevztahuje se na budoucí změny, aktualizace, kompatibilitu, provozní stabilitu, bezpečnostní vlastnosti, chování aplikací třetích stran ani použitelnost konfigurace v konkrétním provozu kupujícího.

12.5. Záruka se nevztahuje zejména na vady způsobené:

12.6. Kupující je povinen zboží po převzetí bezodkladně prohlédnout a ověřit jeho množství, typ, provedení, zjevné vady a základní funkčnost.

12.7. Zjevné vady musí být oznámeny nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí. Skryté vady musí být oznámeny bez zbytečného odkladu poté, co je kupující zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl.

12.8. Pokud kupující vadu neoznámí včas, ztrácí práva z vadného plnění v rozsahu přípustném podle platných právních předpisů.

12.9. Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud vadu způsobil sám, pokud vadu způsobila třetí osoba, software, provozní prostředí nebo pokud kupující provedl zásah do zboží bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

12.10. Kupující nemá právo na výměnu zboží, odstoupení od smlouvy, slevu z ceny ani jiný nárok, pokud prodávající vadu odstraní opravou, úpravou konfigurace, přeinstalací, výměnou komponentu nebo jiným přiměřeným způsobem.

12.11. Způsob vyřízení reklamace určuje prodávající. Prodávající je oprávněn zvolit zejména opravu, výměnu, dodání náhradního zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny vadného zboží.

12.12. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího provádět opravu sám nebo prostřednictvím třetí osoby na náklady prodávajícího.

12.13. Jakékoliv náklady kupujícího spojené s reklamací, diagnostikou, demontáží, montáží, dopravou, odstávkou, interní prací, cestou nebo náhradním provozem se považují za účelné pouze tehdy, pokud byly předem písemně schváleny prodávajícím.

13. Reklamační postup

13.1. Reklamace se uplatňuje výhradně písemně prostřednictvím e-mailu info@all4automation.cz.

13.2. Reklamované zboží zasílá nebo předává kupující na adresu prodávajícího, pokud prodávající písemně neurčí jinou adresu.

13.3. Kupující je povinen dodat reklamované zboží prodávajícímu fyzicky, kompletní, čisté, bezpečně zabalené, s příslušenstvím nezbytným k ověření vady a s řádně vyplněným reklamačním protokolem.

13.4. Reklamační protokol musí obsahovat alespoň:

13.5. Bez reklamačního protokolu není reklamace řádně uplatněna. Prodávající je oprávněn takové zboží nepřevzít, vrátit kupujícímu nebo vyzvat kupujícího k doplnění údajů.

13.6. Lhůta pro vyřízení reklamace u firemních zákazníků činí 45 dní ode dne fyzického doručení reklamovaného zboží prodávajícímu spolu s řádně vyplněným reklamačním protokolem.

13.7. Pokud kupující neposkytne prodávajícímu potřebnou součinnost, zejména přístupové údaje, testovací účet, software, popis vady, logy nebo další informace nezbytné k posouzení reklamace, lhůta pro vyřízení reklamace neběží.

13.8. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

13.9. Náklady a riziko doručení reklamovaného zboží prodávajícímu nese kupující, pokud prodávající písemně neurčí jinak.

13.10. Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu náklady na diagnostiku, testování, administrativu, dopravu, skladné a případné práce dle aktuálních sazeb prodávajícího.

13.11. Pokud kupující nepřevezme vyřízenou reklamaci do 10 dnů od výzvy prodávajícího, je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 250 Kč za každý započatý den prodlení.

14. Elektroodpad, PHE a výrobky s ukončenou životností

14.1. Pokud dodávané zboží spadá pod právní úpravu elektrozařízení, elektroodpadu nebo výrobků s ukončenou životností, postupuje se v rozsahu kogentních povinností dle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, a souvisejících právních předpisů.

14.2. Recyklační příspěvek, PHE nebo obdobný příspěvek vztahující se k dodávanému zboží, včetně příspěvku na historický elektroodpad, je zahrnut v celkové ceně zboží dle CN, pokud není v CN výslovně uvedeno jinak.

14.3. PHE bude odděleně vyčíslen na faktuře, daňovém dokladu, účetním dokladu nebo jiném obdobném dokladu vystaveném prodávajícím, pokud se na dané zboží vztahuje.

14.4. Samostatné vyčíslení PHE na faktuře nemá vliv na sjednanou celkovou cenu dle CN a nezakládá kupujícímu právo na snížení ceny, vrácení části ceny nebo jiné plnění.

14.5. Kupující je povinen nakládat s elektrozařízením po skončení jeho životnosti v souladu s platnými právními předpisy a předpisy vztahujícími se k provozu kupujícího.

14.6. Prodávající není povinen zajišťovat odvoz, demontáž, ekologickou likvidaci, administraci, evidenci nebo zpětný odběr vyřazeného zařízení od kupujícího, pokud taková povinnost nevyplývá z kogentních právních předpisů nebo nebyla výslovně sjednána v CN.

15. Zakázková povaha plnění a nemožnost zrušení objednávky

15.1. Zboží konfigurované podle zadání kupujícího má zakázkovou povahu.

15.2. Po akceptaci objednávky není kupující oprávněn objednávku jednostranně zrušit, změnit nebo odstoupit od smlouvy bez zákonného nebo smluvního důvodu.

15.3. Pokud prodávající výjimečně souhlasí se zrušením objednávky, je oprávněn podmínit zrušení úhradou veškerých vzniklých nákladů, ceny objednaného zboží, ceny již provedené konfigurace, administrativních nákladů a ušlého zisku.

15.4. U zboží upraveného, objednaného nebo konfigurovaného pro kupujícího nevzniká kupujícímu žádné právo na vrácení zboží bez vad.

16. Součinnost kupujícího

16.1. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost nezbytnou pro řádné plnění smlouvy.

16.2. Kupující je povinen dodat zejména úplné technické zadání, specifikaci aplikací, licenční údaje, instalační soubory, grafické podklady, přístupové údaje, testovací scénáře, kontaktní osoby a další informace potřebné pro konfiguraci.

16.3. Pokud kupující neposkytne potřebnou součinnost, prodávající není v prodlení s plněním.

16.4. Prodávající je oprávněn prodloužit dodací lhůtu o dobu prodlení kupujícího a o přiměřenou dobu potřebnou k obnovení prací.

16.5. Pokud kupující neposkytne součinnost ani v dodatečné lhůtě stanovené prodávajícím, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat úhradu všech vzniklých nákladů a škody.

17. Ochrana dat, přístupové údaje, kybernetická bezpečnost a GDPR

17.1. Kupující je povinen před předáním zařízení k reklamaci, servisu, konfiguraci nebo testování provést zálohu všech dat.

17.2. Prodávající neodpovídá za ztrátu, poškození, změnu, únik nebo znepřístupnění dat uložených ve zboží nebo souvisejících systémech.

17.3. Kupující bere na vědomí, že při konfiguraci, reklamaci nebo servisu může dojít k resetu zařízení, přeinstalaci systému, vymazání dat, změně nastavení nebo ztrátě lokálně uložených informací.

17.4. Kupující je odpovědný za správu hesel, účtů, licencí, certifikátů, šifrovacích klíčů, bezpečnostních politik a přístupových práv.

17.5. Pokud kupující poskytne prodávajícímu přístupové údaje, činí tak na vlastní odpovědnost. Prodávající je použije pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.

17.6. Kupující je povinen bezodkladně změnit hesla a přístupové údaje po dokončení konfigurace, servisu nebo reklamace.

17.7. Pokud má být prodávající zpracovatelem osobních údajů pro kupujícího, musí být předem uzavřena samostatná písemná smlouva o zpracování osobních údajů. Bez takové smlouvy není kupující oprávněn předávat prodávajícímu osobní údaje nad rámec běžných kontaktních a fakturačních údajů.

17.8. Prodávající zpracovává osobní údaje kontaktních osob, zástupců, zaměstnanců, spolupracovníků nebo jiných pověřených osob kupujícího zejména za účelem jednání o smlouvě, uzavření a plnění smlouvy, vedení obchodní komunikace, fakturace, evidence plnění, ochrany právních nároků a plnění zákonných povinností.

17.9. Informační povinnost prodávajícího dle čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je vůči kontaktním osobám a zástupcům kupujícího plněna zejména prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách prodávajícího nebo na vyžádání.

17.10. Kupující je povinen zajistit, aby jeho kontaktní osoby, zaměstnanci, spolupracovníci nebo jiné osoby, jejichž osobní údaje prodávajícímu předává, byly s dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů" seznámeny.

17.11. Kupující odpovídá za to, že osobní údaje předané prodávajícímu byly získány a předány v souladu s platnými právními předpisy.

Vaše práva dle GDPR

Kontakt pro GDPR: info@all4automation.cz

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

18. Důvěrnost informací

18.1. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o všech obchodních, technických, cenových a provozních informacích prodávajícího, které nejsou veřejně dostupné.

18.2. Za důvěrné se považují zejména CN, ceny, slevy, technické postupy, konfigurační postupy, obchodní modely, dokumentace, know-how a komunikace mezi stranami.

18.3. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího poskytnout CN, smlouvu, ceník, technické řešení nebo jiné důvěrné informace třetí osobě.

18.4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.

19. Vyšší moc

19.1. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti, pokud mu ve splnění zabránila překážka mimo jeho rozumnou kontrolu.

19.2. Za vyšší moc se považuje zejména výpadek dodávek, nedostupnost zboží, výpadek dopravy, výpadek energií, porucha infrastruktury, kybernetický útok, požár, povodeň, epidemie, válka, stávka, zásah orgánu veřejné moci, změna právních předpisů, sankce, omezení dovozu nebo vývozu, výpadek subdodavatele nebo jiná mimořádná okolnost.

19.3. Po dobu trvání vyšší moci se prodlužují lhůty pro plnění prodávajícího.

19.4. Pokud vyšší moc trvá déle než 60 dnů, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit bez povinnosti hradit kupujícímu jakoukoliv škodu nebo náhradu.

20. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

20.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména pokud:

20.2. Odstoupením od smlouvy není dotčeno právo prodávajícího na zaplacení již dodaného plnění, nákladů, smluvních pokut, úroků z prodlení a náhrady škody.

20.3. Pokud prodávající odstoupí od smlouvy z důvodu na straně kupujícího, je oprávněn započíst si vůči přijatým platbám veškeré vzniklé náklady, cenu již provedených prací, cenu objednaného zboží, administrativní náklady a náhradu škody.

21. Závěrečná ustanovení

21.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

21.2. Smluvní strany vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud by jinak připadala v úvahu.

21.3. Smluvní strany se ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, dohodly, že k projednání a rozhodnutí veškerých sporů vzniklých ze smlouvy, těchto VOP nebo v souvislosti s nimi je jako soud prvního stupně místně příslušný Okresní soud Praha-východ, respektive Krajský soud v Praze, dle věcné příslušnosti.

21.4. Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

21.5. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se smluvní strany písemně nedohodnou jinak.

21.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 24. 5. 2026.

all4automation s.r.o. · IČO: 24095508 · Ve Dvoře 761, 250 65 Líbeznice · info@all4automation.cz

Zpět na hlavní stránku.